Règlement relatif aux boutiques et aux plates-formes
de formation Les Petits sp. z o. o.

 

Droits et obligations des parties découlant de la conclusion d'un contrat de vente électronique sur Les Petits sp. z o. o. (boutique.petitsfrancais.com). (boutique.petitsfrancais.com) La vente de produits électroniques via boutique.petitsfrancais.com est effectuée par Les Petits sp. z o. o., représentant Les Petits sp. z o. o. dont le siège social est situé ul. Leśna 7c/16, 05-420 Józefów, REGON : 362462326, NIP : 9512397554.

 

I. DÉFINITIONS:

  1. vendeur - Les Petits sp. z o. o., données comme ci-dessus.
  2. client - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle des dispositions spéciales accordent la capacité juridique, qui passe une commande par l'intermédiaire du magasin et qui effectue des achats par son intermédiaire. 
  3. Troisième consommateur - personne physique concluant un contrat avec le vendeur dans le cadre de la boutique, dont l'objet n'est pas directement lié à son activité économique ou professionnelle.
  4. Compte - compte client ou utilisateur créé dans le magasin, permettant d'accéder aux produits achetés.
  5. Plateforme - plateforme de formation sur laquelle se trouvent les cours achetés. 6) Cours - cours en ligne trouvé dans le magasin.
  6. Cours - un cours en ligne sur la Plateforme.
  7. Entrepreneur - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale, à laquelle la capacité juridique est accordée par un acte distinct, qui exerce une activité commerciale en son nom propre et qui utilise le magasin.
  8. Règles et règlements - les présentes règles et règlements du magasin.
  9. Boutique en ligne ou magasin - boutique en ligne disponible sur boutique.petitsfrancais.com/shop et ses sous-pages par le biais desquelles le client peut acheter certains produits.
  10. produit - un produit acheté dans le magasin, disponible uniquement par voie électronique. Les Produits sont vendus à titre onéreux, sauf stipulation contraire expresse.
  11. Contrat de vente - contrat de vente d'un produit conclu entre le vendeur et le client par l'intermédiaire du magasin.
  12. Consultation - une consultation menée avec le Client en ligne en utilisant les plateformes et technologies disponibles.
  13. Commande - action, déclaration de volonté du client visant directement à conclure un contrat de vente de produit avec le vendeur et à exécuter la prestation pour le client, dans les termes et conditions indiqués dans les présentes conditions générales.
  14. Formulaire de commande - un formulaire du magasin, au moyen duquel le client peut passer une commande et compléter le contrat de vente.
  15. Contrat à distance - contrat conclu avec le client dans le cadre du magasin, sans la présence physique simultanée des parties, avec l'utilisation exclusive d'une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu'à et y compris la conclusion du contrat.
  16. Opérateur de paiement - Przelewy24 - la société Dialcom24 Sp. z o.o. ayant son siège à Poznań (adresse : ul. Kanclerska 15 ; 60-327 Poznań) inscrite au Registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux sous le numéro 0000306513, NIP : 781-173-38-52 ; et Stripe (WooCommerce Payments).
  17. Preuve de paiement - confirmation d'un virement effectué par le client. 18.
  18. Facture - une facture émise conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée du 11 mars 2004 et à d'autres lois pertinentes.
  19. Paiement - paiement sur le compte du vendeur par le biais des méthodes de paiement en ligne disponibles dans la boutique.
  20. Système - un ensemble de dispositifs informatiques et de logiciels coopératifs, assurant le traitement et le stockage, ainsi que l'envoi et la réception de données via des réseaux de télécommunication au moyen d'un terminal adapté au type de réseau (Internet).
  21. Jours ouvrables - jours de la semaine, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés.
  22. Loi sur les droits des consommateurs - la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (Journal officiel 2014, point 827 tel que modifié), ci-après dénommée "la loi".
  23. Code civil - la loi du 23 avril 1964 (Journal officiel n° 16, point 93, tel que modifié), ci-après dénommée "Code civil".
  24. RODO - le règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).
  25. Loi sur la protection des données personnelles - la loi du 10 mai 2018 sur la protection des données personnelles (Journal officiel 2018, point 1000 tel que modifié).
  26. Loi sur les télécommunications - la loi du 16 juillet 2004. Loi sur les télécommunications (U. 2004 n° 171, point 1800 tel que modifié).

 

II. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

  1. L'administrateur du site web et en même temps le "vendeur" est : Les Petits sp. z o. o. L'"acheteur" peut être une personne physique âgée de plus de 18 ans et jouissant d'une pleine capacité juridique, ainsi qu'une entreprise ou d'autres entités.
  2. Par l'intermédiaire de la boutique, le vendeur effectue des ventes au détail. Par l'intermédiaire de la boutique, l'acheteur peut acheter les produits présentés sur les pages de la boutique.
  3.  Les règles et règlements font partie intégrante du contrat de vente conclu entre l'acheteur et le vendeur.
  4.  En cas de réclamation concernant une commande passée, le vendeur doit être contacté en utilisant les coordonnées suivantes :
    • via le formulaire de contact (boutique.petitsfrancais.com)
    • par courrier électronique
  5.  La condition de la conclusion du contrat de vente est l'acceptation volontaire des dispositions du présent règlement par le client.
  6.  Les prix indiqués dans le magasin sont exprimés en monnaie polonaise (zloty polonais) et sont des prix bruts.

 

III. TYPE ET ÉTENDUE DES SERVICES FOURNIS

  1.  Par l'intermédiaire de la boutique, le vendeur vend du contenu numérique et fournit des services aux acheteurs par voie électronique. Par l'intermédiaire de la boutique, l'acheteur peut acheter des produits et du contenu numérique décrits sur les pages de la boutique. Par l'intermédiaire de la plateforme, le contenu numérique créant des cours en ligne rédigés par le vendeur est mis à la disposition de l'acheteur.
  2. Le vendeur a le droit de modifier volontairement les prix, d'afficher les cours et le matériel d'apprentissage, d'ajouter des cours, de retirer des cours, de réaliser des promotions et d'y mettre fin.
  3.  Les règles de partage des articles doivent être respectées par tous les utilisateurs du service.
  4. Pour la mise en œuvre de la consultation en ligne, les éléments suivants sont suffisants :
    • un accès à l'internet
    • un système d'exploitation standard,
    • un navigateur web standard,
    • une adresse électronique active,
    • caméra et équipement audio (haut-parleur ou écouteurs en état de marche).
  5. Pour utiliser la boutique ou la plateforme, y compris pour effectuer un achat dans la boutique, les éléments suivants sont suffisants :
    • un accès à Internet,
    • un système d'exploitation standard,
    • un navigateur Internet standard
    • une adresse électronique active.

IV. PLATEFORME DE FORMATION

  1. Le Vendeur vend des Produits sous forme de cours dont l'accès n'est possible qu'après inscription sur la Plateforme de formation par la création d'un Compte client. 
  2. L'inscription sur la Plateforme de formation se fait gratuitement dans le cadre de l'achat d'un Cours.
  3. Les Produits disponibles sur la Plateforme de formation comprennent :
    • les webinaires,
    • des cours en ligne
    • des livres électroniques et des documents PDF.
  4.  L'accès aux produits achetés sur la plate-forme de formation est illimité, conformément aux dispositions de la licence accordée (comme décrit plus en détail dans les conditions générales).
  5.  L'accès au cours acheté sur la plateforme de formation a lieu immédiatement après que le paiement du produit a été crédité. L'acheteur recevra un courriel à l'adresse électronique fournie au moment de l'achat avec les détails de l'enregistrement sur la plate-forme.

V. COMMANDES

  1.  Les articles en question sont disponibles en version payante ou gratuite. Dans le cas du matériel gratuit, l'accès est illimité. Dans le cas des matériels payants, l'accès se fait moyennant le paiement d'une redevance.
  2. L'acheteur effectue ses achats en ajoutant des produits à son panier.
  3. Après avoir acheté les produits, l'acheteur recevra un e-mail résumant l'achat. L'acceptation des conditions générales par l'utilisateur vaut consentement à l'envoi d'informations commerciales à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur au sens des dispositions de la loi sur les services électroniques (Journal officiel n° 144, point 1204).
  4. Les acheteurs inscrits sur le site acceptent l'envoi d'informations et de messages (y compris les messages promotionnels), par courrier électronique et par des moyens de communication (y compris le téléphone et les moyens téléinformatiques). Un message envoyé est réputé avoir été effectivement délivré.
  5. L'utilisateur accepte que ses données personnelles soient traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles (Journal officiel n° 133, point 883).
  6. Le client peut renoncer à une commande avant qu'elle ne soit exécutée.
  7. Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés ou susceptibles d'être causés par la fourniture de données fausses ou incomplètes.
  8. Conformément à la loi sur la fourniture de services électroniques (Journal officiel n° 144), l'acheteur accepte la fourniture de services électroniques.

VI. LE PAIEMENT

  1. Le paiement correspond toujours au montant total des articles achetés.
  2. Le fournisseur de services de paiement en ligne est WooCommerce Payments et Przelewy24.
  3. Le vendeur accepte les paiements par l'intermédiaire du système de paiement WooCommerce et Przelewy24.
  4. L'opérateur des cartes de paiement est PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, inscrit au Registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux tenu par le Tribunal de district de Poznań Nowe Miasto et Wilda à Poznań, VIII Département économique du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
  5. Formes de paiement disponibles : Cartes de paiement : * Visa * Visa Electron * Mastercard * MasterCard Electronic * Maestro.
  6. À la demande de l'acheteur, le vendeur établit une facture TVA.
  7. Tous les prix sont des prix bruts (TVA comprise).

VII. EXÉCUTION

  1. L'exécution de la commande a toujours lieu après que le compte bancaire du vendeur a été crédité du montant dû par l'acheteur pour le service commandé.
  2. Dans le cas des consultations, la date d'achèvement est déterminée individuellement avec l'acheteur.
  3. Le matériel d'apprentissage est disponible indéfiniment ou aussi longtemps que le site web existe.
  4. Dans le cas des cours stationnaires ou en ligne, le matériel pédagogique est disponible après que le paiement du montant dû par l'acheteur pour le service commandé a été crédité sur le compte bancaire du vendeur. Le cours aura lieu à la date préalablement fixée sur la page d'achat du produit.

VIII. INSCRIPTION

  1. Toutes les activités susmentionnées sont effectuées dans le système en ligne.
  2. L'achat est subordonné à l'acceptation des conditions générales et à l'ajout des produits au panier.
  3. Il n'est pas nécessaire de s'enregistrer sur le site pour effectuer un achat.
  4. L'inscription est nécessaire pour compléter le cours.

IX. SPÉCIFICATIONS DES PRODUITS

  1. La spécification des cours, des consultations et du matériel d'enseignement est conforme aux faits. Le vendeur décide du contenu de la boutique, y compris de la possibilité d'accepter, de modifier ou de retirer les produits sélectionnés.
  2. Le vendeur se réserve le droit de reclasser le cours de gratuit à payant ou de modifier la catégorie de sujets.
  3. L'apprentissage se déroule conformément aux informations fournies avec le cours stationnaire ou en ligne. Les utilisateurs reçoivent le matériel d'apprentissage sous forme de fichiers PDF ou d'ebooks.

X. CONTACT

  1. Le vendeur peut être contacté via le site Internet boutique.petitsfrancais.com, par e-mail ou par téléphone.
  2. Les réponses sont envoyées au plus tard dans les 7 jours ouvrables.
  3. Les courriers électroniques envoyés par l'Acheteur doivent être signés de son nom.

XI. RETOURS ET ANNULATIONS, GARANTIES, RETRAITS

  1. Toute suggestion concernant les produits doit être adressée directement au vendeur.
  2. Des certificats de sécurité sont utilisés, le vendeur n'est donc pas responsable de la transmission des données, y compris des transactions bancaires.
  3. Conformément à l'article 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, l'acheteur a le droit de résilier le présent contrat sans indication de motif dans un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat. La déclaration de rétractation peut être faite par le consommateur par écrit, conformément au droit de la consommation.
  4. Le droit de rétractation d'un contrat conclu à distance n'est pas accordé au consommateur si le service a été pleinement exécuté avec son consentement exprès et si l'acheteur a été informé, avant l'exécution du service, qu'il perdrait son droit de rétractation après l'exécution du service.
  5. Le consommateur, conformément à l'article 38 para. 13 de la loi visée au paragraphe 1, n'a pas le droit de résilier le contrat de fourniture de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation du contrat et après que l'entrepreneur l'a informé de la perte de son droit de rétractation du contrat. En acceptant les présentes conditions générales et en passant commande d'un produit, le client accepte d'accéder au produit avant l'expiration du délai de rétractation de l'accord de vente et est conscient que, ce faisant, il perd son droit de rétractation du contrat.
  6. En cas d'acceptation des conditions générales, d'achat et de début du cours ou de la consultation, le montant de l'argent n'est pas remboursé.
  7. Si un remboursement est nécessaire pour une transaction effectuée par le client au moyen d'une carte de paiement, le vendeur effectue le remboursement sur le compte bancaire associé à la carte de paiement du client.
  8. Les frais de transaction pour les paiements en ligne ne sont pas remboursables.

XII. RÉCLAMATIONS

  1. Si, après avoir reçu le matériel didactique, l'acheteur constate une différence entre les marchandises et la commande, il est tenu d'en informer le vendeur. Une description de la réclamation doit être envoyée immédiatement à l'adresse électronique du vendeur.
  2. Les marchandises non conformes à la commande seront échangées contre des marchandises exemptes de défauts. Si l'échange n'est pas possible, le vendeur restituera à l'acheteur l'équivalent du prix des marchandises ou lui proposera d'autres marchandises de son choix.
  3. Le vendeur est responsable envers le client qui est un consommateur au sens de l'article 22 du code civil en cas de non-respect du contrat de vente des produits achetés par le client (garantie), et conformément aux dispositions de la loi sur les droits des consommateurs et des articles 556 et suivants du code civil.
  4. La réclamation doit contenir les données pour lesquelles le produit a été acheté, qui permettront d'identifier le client, c'est-à-dire le nom et le prénom, l'adresse électronique, l'objet de la réclamation et les réclamations liées à la réclamation. Le vendeur a le droit de demander un complément à la plainte.
  5. Le vendeur répondra à la plainte dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

XIII. DISPOSITIONS CONCERNANT LES ENTREPRENEURS ET LES ENTREPRENEURS SUR LES DROITS DES CONSOMMATEURS

  1. L'entrepreneur, en ce qui concerne les droits du consommateur, est un homme d'affaires qui effectue des achats dans le magasin, qui sont liés à son activité, mais qui n'ont pas un caractère professionnel pour lui, résultant notamment de l'objet de son activité commerciale sur la base des dispositions du registre central et des informations sur l'activité commerciale, conformément à l'article 38a de la loi sur les droits des consommateurs.
  2. En cas de vente du produit entre entrepreneurs sur la base de l'article 558, paragraphe 1, du code civil, la période de garantie est de deux ans à compter de la date d'achat. En cas de garantie, l'entrepreneur envoie au client, dans les 14 jours civils suivant la conclusion du contrat, une déclaration appropriée par courriel à l'adresse électronique fournie au moment de l'achat. Cette déclaration ne donne lieu à aucune réclamation à l'encontre du vendeur.
  3. Le règlement des litiges éventuels entre le vendeur et le client, qui n'est pas un consommateur au sens de l'article 22 du code civil, est soumis au tribunal compétent pour le siège du vendeur.
  4. L'entrepreneur sur les droits du consommateur, en cas de réclamation, doit envoyer les informations nécessaires pour accepter la réclamation, c'est-à-dire le motif de la réclamation et les données confirmant les circonstances confirmant son statut conformément à l'article 38a de la loi sur les droits des consommateurs, c'est-à-dire une déclaration que les produits achetés, et donc le contrat de vente conclu, sont directement liés à son activité professionnelle, mais qu'ils n'ont pas de caractère professionnel pour lui, résultant notamment de l'objet de son activité professionnelle sur la base des dispositions du Registre central des activités et des informations commerciales.

XIV. DROITS D'AUTEUR

  1. Les produits et services fournis par le vendeur, disponibles dans la boutique et sur la plate-forme, sont des œuvres au sens de la loi du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins, sont légalement protégés et constituent la propriété intellectuelle du vendeur.
  2. En cas d'intention d'utiliser un produit d'une manière contraire aux présentes conditions générales ou à leur finalité et fonctionnalité, le client est tenu d'obtenir l'accord écrit du vendeur.
  3. Le client est autorisé à utiliser le produit acheté uniquement pour ses propres besoins.
  4. Il est interdit, sans l'accord exprès du vendeur, de partager ou de présenter le produit ou ses parties à des tiers, de le copier et de le dupliquer à des fins autres que l'usage personnel.
  5. La diffusion de tout ou partie du contenu du site boutique.petitsfrancais.com, ou des Produits achetés par son intermédiaire, constitue une infraction à la loi et engage la responsabilité civile ou pénale du Vendeur. Le Vendeur a le droit de demander une indemnisation appropriée pour les dommages matériels ou immatériels conformément à la législation applicable.

XV. DISPOSITIONS FINALES

  1. Le vendeur n'est pas responsable des erreurs et des irrégularités dans la transmission par Internet, ainsi que des conséquences de l'envoi de données et d'informations incomplètes.
  2. En cas d'enregistrement, l'utilisateur est responsable de l'accès au panel et ne doit pas partager son login et son mot de passe.
  3. Le contenu du site web est la propriété du vendeur et fait l'objet d'une protection juridique. Toutes les images et le contenu du site web ne peuvent être utilisés qu'avec l'accord écrit du propriétaire.
  4. Le créateur du matériel pédagogique est le vendeur et la diffusion du matériel pédagogique doit se faire avec son accord et ne doit pas enfreindre les dispositions de la loi, conformément à la loi du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins.
  5. Le vendeur s'engage à protéger les données personnelles conformément à la loi du 29 août 1997 Dz.U. 1997 No. 133 item 883 sur la protection des données personnelles. L'acheteur a le droit de consulter ses données et de les corriger.
  6. Le vendeur se réserve le droit d'interrompre la prestation de services ou de modifier le profil de l'opération.
  7. Pour les questions non couvertes par les dispositions ci-dessus, les dispositions du Code civil s'appliquent.
  8. Règlement des litiges en ligne au sein de l'Union européenne.
  9. Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. L'utilisateur sera informé des modifications apportées aux conditions générales, de la date d'entrée en vigueur des modifications, par le biais du site Internet boutique.petitsfrancais.com.
  10. Toutes les modifications des conditions générales entrent en vigueur dans les 7 jours suivant leur publication.

Si vous avez des doutes sur l'une des dispositions des présentes conditions générales, nous sommes à votre disposition - Correspondance : 7c/16 Leśna Street, 05-420 Józefów, tel. 691 373 896